Geld-zurück-Garantie

Lebensmittel sind Vertrauenssache – bei uns gibt es kein Risiko für dich!

Wir stehen voll und ganz hinter unseren Produkten und möchten dein Vertrauen in uns wertschätzen. Deshalb haben wir eine einfache Regelung für dich:

Falls du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf feststellst, dass unser Produkt doch nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du es zurückschicken und erhältst den vollen Kaufpreis erstattet. Die Versand- und Rücksendekosten können wir leider nicht übernehmen. Damit deine Retoure sicher ankommt, empfehlen wir einen versicherten Versand. 📦

Wichtig: Wenn du mehrere Packungen desselben Produkts bestellt hast, darf nur eine Packung geöffnet sein, damit die Geschmacksgarantie gilt.

💡 Beispiel 1: Du hast 6 Gläser Schoko Spread bestellt, aber der Geschmack haut dich nicht um. Ein Glas darf geöffnet sein, es dürfen jedoch nur maximal 20 % des Inhalts fehlen, alle 6 Gläser kannst du uns dann zurückschicken.

💡 Beispiel 2: Du hast 6 verschiedene Sorten Spread bestellt, mehrere Gläser geöffnet aber der Geschmack keiner Sorte überzeugt dich: Du kannst alle Gläser zu uns zurückschicken (auch die geöffneten). Es dürfen bei geöffneten Gläsern nur maximal 20 % des Inhalts fehlen.

Bitte beachte weiterhin, dass du die gleichen Produkte nicht ein zweites Mal retournieren kannst.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt natürlich bestehen.

So funktioniert’s:

Schreib eine Mail an support@gainkichen.de mit deiner Bestellnummer, eine Begründung bzw. Feedback was genau dir nicht gefällt, welche Produkte die zurückschicken möchtest. Schicke dann die Gläser gemäß der Beschreibung, Bedingungen und Beispiele oben an

Medea Lorenzen
Dorothee-Sölle-Platz 2
50672 Köln 

Sobald das Paket bei uns eingeht, veranlassen wir die Rückerstattung. Dies kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Die Warenkosten werden auf dein zur Bestellung verwendetes Zahlungsmittel erstattet.